1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

“Kami” adalah PT Lintas Trada Wisesa selaku pengelola Situs dan pihak yang menyediakan layanan pembelian produk melalui Situs.

“Kamu” adalah setiap individu yang mengakses Situs, memiliki akun, atau melakukan pembelian produk melalui situs.

“Situs” adalah platform digital (dway.com) yang dikelola oleh Kami yang digunakan untuk menampilkan informasi produk serta memfasilitasi pembelian produk secara daring.

“Produk” adalah barang yang ditawarkan untuk dijual melalui Situs.

“Pesanan” adalah permintaan pembelian produk yang dilakukan oleh Kamu melalui Situs.

2. Persyaratan Pembelian

Untuk dapat melakukan pembelian melalui Situs, Kamu wajib memenuhi persyaratan berikut:

1. Telah memenuhi batas usia minimum yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membeli produk tembakau dan hasil pengolahan tembakau lainnya.
2. Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat pada saat melakukan pembelian.
3. Mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan masing-masing program yang berlaku. (merujuk pada ketentuan program, jika dibutuhkan).
4. Seluruh pemrosesan data dan informasi yang telah Kamu berikan terhadap aktifitas transaksi pada Situs, akan terhubung pada kebijakan pelindungan data pribadi sebagaimana dalam Ketentuan Privasi.
5. Tidak melakukan pembelian atas nama atau untuk kepentingan individu yang belum memenuhi batas usia yang diperbolehkan.

Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap persyaratan yang berlaku.

3. Informasi Produk

Kami berupaya untuk menampilkan informasi produk secara akurat dan terkini pada Situs. Informasi yang ditampilkan dapat mencakup deskripsi produk, spesifikasi, gambar, bentuk, maupun harga. Namun demikian:

• Tampilan warna atau kemasan produk dapat berbeda dari produk sebenarnya.
• Informasi produk dapat diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi stok.

Oleh karenanya, untuk menghindari keraguan, Kamu dapat menghubungi Kami ke call center mengenai informasi produk yang Kamu butuhkan.

4. Proses Pemesanan

Kamu dapat melakukan proses pemesanan untuk pembelian produk Kami, melalui tahapan landing page yang telah disediakan dalam Situs ini. Untuk selanjutnya Kamu dapat memilih produk yang telah tersedia dengan berbagai pilihan platform yang tersedia.

5. Harga dan Pembayaran

Harga produk yang tercantum pada Situs dan berbagai platform lainnya adalah harga yang berlaku pada saat pesanan dilakukan dan menyesuaikan pada ketentuan yang berlaku di masing-masing platform. Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku terhadap pesanan yang telah berhasil diproses. Pembayaran dapat dilakukan melalui layanan pembayaran yang berlaku di masing-masing platform yang tersedia pada laman Situs ini. Kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa proses pembayaran telah dilakukan dengan benar dan berhasil.

6. Ketersediaan Produk

1. Seluruh produk yang tersedia pada Situs dan berbagai platform yang tersedia pada landing page ini bergantung pada ketersediaan stok. Dalam kondisi tertentu, Kami dapat membatalkan pesanan apabila produk yang dipesan tidak tersedia atau terdapat kesalahan sistem yang menyebabkan informasi stok tidak akurat.
2. Apabila pembatalan pesanan terjadi setelah pembayaran dilakukan, maka Kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan prosedur yang berlaku.

7. Pengiriman Produk

Produk yang telah dibeli akan dikirimkan melalui layanan pengiriman yang tersedia di masing-masing platform dengan syarat dan ketentuan layanan pengiriman yang disesuaikan berdasarkan platform yang Kamu gunakan. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada lokasi pengiriman dan kebijakan penyedia jasa logistik serta kebijakan yang berlaku di platform yang kamu pilih. Kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alamat pengiriman yang diberikan telah benar dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak penyedia jasa pengiriman. Tanpa mengurangi hak Kamu, Kami juga menjelaskan bahwa, Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan produk yang dilakukan oleh Kamu setelah produk diterima. Segala bentuk penggunaan produk merupakan tanggung jawab pribadi dari pembeli. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan produk.

8. Pembatalan Pesanan

Kami berhak untuk membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• dugaan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku pada Situs ini ataupun pada layanan yang berlaku di platform lainnya;
• kesalahan harga atau informasi produk;
• keterbatasan stok produk; atau
• indikasi penyalahgunaan sistem.

Apabila pembatalan dilakukan setelah pembayaran diterima, maka pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing platform.

9. Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana

Pengembalian produk hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, seperti:

• produk yang diterima rusak; dan/atau
• produk tidak sesuai dengan pesanan.

Permohonan pengembalian harus diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan setelah produk diterima. Untuk produk tembakau, pengembalian produk pada umumnya tidak dapat dilakukan, kecuali apabila terdapat cacat produk atau kesalahan pengiriman. Untuk informasi lebih lanjut, Kamu dapat membaca ketentuan terhadap Garansi berikut.

10. Peringatan Kesehatan

Produk tembakau memiliki risiko terhadap kesehatan. Kamu diharapkan untuk memperhatikan dan memahami setiap peringatan kesehatan (health warning) yang tercantum pada kemasan produk maupun informasi yang berkaitan dengan produk tersebut. Dengan melakukan pembelian melalui situs ini, Kamu dianggap telah memahami risiko kesehatan yang berkaitan dengan penggunaan produk tembakau.

11. Pencegahan Akses oleh Anak di Bawah Umur

1. Situs ini tidak ditujukan bagi individu yang belum memenuhi batas usia yang diperbolehkan untuk membeli produk tembakau.
2. Kami dapat melakukan proses verifikasi usia sebagai bagian dari upaya untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Pesanan dapat dibatalkan apabila ditemukan indikasi bahwa pembelian dilakukan oleh individu yang belum memenuhi batas usia yang diperbolehkan.

12. Program Membership

Seluruh ketentuan program yang terhubung dalam aktifitas transaksi Kamu pada Situs, diatur pada masing-masing syarat dan ketentuan program yang berlaku. Oleh karenanya, Kamu dapat melihat selanjutnya bagaimana program tersebut ditentukan pada laman program.

13. Larangan Penyalahgunaan Situs

Kamu dilarang untuk:

• menggunakan identitas palsu;
• menyalahgunakan sistem pembelian;
• memanipulasi program promosi; dan
• menggunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum.

Kami berhak untuk membatasi atau menghentikan akses pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

14. Pemutakhiran Data dan Tanggung Jawab Pengguna

1. Kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh data dan informasi yang diberikan kepada Kami, baik pada saat pendaftaran akun maupun dalam proses pembelian, adalah akurat, lengkap, dan terkini.
2. Kamu wajib untuk melakukan pemutakhiran (update) data secara berkala apabila terdapat perubahan terhadap informasi yang telah diberikan, termasuk namun tidak terbatas pada alamat pengiriman, nomor kontak, maupun informasi identitas lainnya.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, keterlambatan, kesalahan pengiriman, atau akibat lainnya yang timbul sehubungan dengan ketidakakuratan, ketidaklengkapan, atau tidak diperbaruinya data oleh Kamu.
4. Segala risiko yang timbul akibat kelalaian Kamu dalam melakukan pemutakhiran data menjadi tanggung jawab Kamu sepenuhnya.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut akan berlaku sejak dipublikasikan pada Situs. Dengan tetap menggunakan Situs setelah perubahan dilakukan, Kamu dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

16. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs maupun pembelian produk melalui Situs akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.